Księgowi w oczach właścicieli firm - jak przedsiębiorcy postrzegają księgowych?

Trudno wyobrazić sobie prowadzenie biznesu bez pomocy ze strony księgowych, którzy dbają m.in. o porządek w dokumentach finansowych czy terminowe rozliczenia faktur. Korzystanie z ich usług staje się niejako wymogiem – ale czy to oznacza, że właściciele firm są z nich bezwarunkowo zadowoleni? Jak przedsiębiorcy postrzegają księgowych i czego od nich oczekują? Odpowiedzmy na te pytania, analizując raport SW Reserach „Księgowi oczami przedsiębiorców – partnerzy, na których można polegać”, przygotowany na zlecenie Nest Banku.

Kim jest współczesny księgowy?

Jeszcze kilka lat temu księgowość kojarzyła się głównie z papierami, rozliczeniami i kontrolowaniem terminów podatkowych. Dziś ten obraz przestaje być aktualny. Współczesny księgowy to nie tylko fachowiec od liczb, lecz coraz częściej zaufany partner biznesowy, który realnie wpływa na rozwój firmy.

Przedsiębiorcy doceniają osoby prowadzące ich księgowość przede wszystkim za konkretne kompetencje. Liczy się doświadczenie, znajomość przepisów, ale też analityczne podejście i umiejętność jasnego tłumaczenia skomplikowanych kwestii. Ważna jest oczywiście komunikatywność – nie tylko po to, by łatwiej się współpracowało, ale również dlatego, że wiele decyzji finansowych wymaga szybkiej reakcji i precyzyjnych informacji.

Księgowi stają się dla właścicieli firm przewodnikami po zmieniającym się świecie regulacji, finansów i narzędzi bankowych, którym mogą w pełni zaufać.

Idealny księgowy w oczach przedsiębiorców – co szczególnie cenią właściciele firm?

Wyniki badania jasno pokazują, że aż 79% przedsiębiorców jest zadowolonych ze współpracy z księgowymi. Co więcej – 78% chwali jakość kontaktu, a 76% wskazuje na jasność przekazywanych informacji. To nie są przypadkowe liczby. To konkretne dowody na to, że rola księgowych w firmach wykracza dziś daleko poza czystą, mechaniczną biurokrację.

Dla przedsiębiorców idealny księgowy to ktoś, kto rozumie ich branżę, sprawnie odpowiada na pytania, potrafi tłumaczyć przepisy prostym językiem i jest proaktywny. To osoba, z którą po prostu dobrze się współpracuje. Takie podejście przekłada się na realne zaufanie – aż 75% właścicieli firm darzy księgowych pełnym zaufaniem, co w relacjach biznesowych ma niebagatelne znaczenie.

Dla przedsiębiorcy to komfort – świadomość, że w gąszczu przepisów nie jest sam. Dla księgowego – szansa na budowanie trwałej relacji z klientem.

Emocje we współpracy z księgowymi – częściej zadowolenie niż stres

Choć można podejrzewać, że relacje z księgowymi bywają nerwowe – bo przecież to podatki, kontrole, ZUS i ogólnie mało przyjemne aspekty – rzeczywistość jest zupełnie inna. Tylko 12% przedsiębiorców deklaruje, że doświadczyło jakiegokolwiek konfliktu z księgowym. Aż 75% nigdy nie pokłóciło się ze swoją księgową lub księgowym.

Emocje to ważny wskaźnik jakości współpracy. Raport SW Research pokazuje, że dominują te pozytywne: zaufanie, profesjonalizm, dobra organizacja pracy. Księgowi nie są postrzegani jako „zło konieczne”, lecz jako osoby, które wnoszą istotną wartość do firmy. Aż 71% przedsiębiorców wierzy, że doświadczony księgowy może wpłynąć na sukces finansowy ich biznesu. To ogromna odpowiedzialność, ale i jeszcze większy potencjał.

Rola księgowości ewoluuje

Zmieniają się nie tylko oczekiwania, ale i sama definicja zawodu. Księgowy nie jest już wyłącznie od liczenia. Dziś kompetentny specjalista powinien znać się również na ofertach bankowych, leasingach, kredytach i ocenie ogólnej kondycji finansowej klienta. Zatem jak przedsiębiorcy postrzegają księgowych?

73% przedsiębiorców oczekuje, że księgowy będzie rozumiał specyfikę ich branży. 66% chce, aby księgowi potrafili analizować oferty finansowe, a 62% – żeby sami proponowali wsparcie, jeśli zauważą taką potrzebę. To wymaga czegoś więcej niż znajomości przepisów – w tym przypadku mówimy już o roli konsultanta czy nawet doradcy biznesowego.

Aż 59% przedsiębiorców liczy na pomoc w wyborze kredytu lub leasingu, a 56% chciałoby, aby księgowi byli dobrze zorientowani w ofertach bankowych. Oczekiwania klientów jasno pokazują kierunek zmian.

Księgowi jako partnerzy i doradcy w prowadzeniu biznesu - jak przedsiębiorcy postrzegają księgowych?

Najciekawsze w badaniu jest to, że właściciele firm nie tylko oczekują większego wsparcia, ale widzą w księgowych swoich partnerów. To wykracza poza prostą realizację usług rachunkowych, a zahacza o sferę wspólnego planowania i rozwoju biznesu w szerszym zakresie.

Partnerstwo to słowo, które często bywa nadużywane, ale w tym kontekście nabiera realnego znaczenia. Przedsiębiorca ufa, że księgowy ma kompetencje, które pomogą mu podejmować lepsze decyzje biznesowe. Znając firmę od środka, może podpowiedzieć, np. co się opłaca, gdzie pojawia się ryzyko, kiedy warto sięgnąć po zewnętrzne finansowanie etc.

Wysoka jakość obsługi, elastyczność, umiejętność przewidywania potrzeb – to dziś wyznaczniki nowoczesnej księgowości. I nie jest to trend dominujący w dużych korporacjach, ale także w przedsiębiorstwach z sektora MŚP.

Z perspektywy biura księgowego – to ogromna szansa, ale i odpowiedzialność. Z perspektywy właściciela biznesu – komfort, bezpieczeństwo i realne wsparcie w prowadzeniu firmy. Współczesny księgowy to nie tylko specjalista, ale i partner – na dobre i na złe.