Rozpocznij już dziś!
Rozwijaj i skaluj swój biznes dzięki kompleksowej platformie wspierającej pracę biur księgowych
Wypróbuj za darmo
Formularze na stronie internetowej to bez wątpienia jeden z jej najważniejszych elementów, który pozwala wchodzić użytkownikom w bezpośrednią interakcję z witryną i naturalnie zwiększać konwersję. Nie wystarczy jednak stworzyć je w generatorze i umieścić w losowym miejscu – bardzo ważną kwestią jest ich odpowiednie projektowanie, testowanie i modyfikowanie. Sprawdź, jak optymalizować formularze na swojej stronie www.
Formularz na stronie to jedno z najważniejszych narzędzi, które decyduje o tym, czy potencjalny klient zostawi swoje dane, czy kliknie ikonkę z iksem i zniknie bez śladu. To właśnie od skuteczności formularza kontaktowego lub ofertowego często zależy liczba zapytań, które trafiają do Twojej firmy.
Problem w tym, że wiele formularzy internetowych odstrasza, zamiast zachęcać do interakcji. Zbyt długa lista pól do wypełnienia, brak intuicyjnego układu formularza albo niedopasowanie do urządzeń mobilnych mogą skutecznie odstraszyć użytkownika. A przecież każdy taki przypadek to utrata potencjalnego klienta – bolesna tym bardziej, że można jej było uniknąć.
Optymalizacja formularzy na stronie internetowej to proces, który pozwala zmniejszyć liczbę porzuceń i zwiększyć współczynnik konwersji. Warto więc wiedzieć, jak projektować formularze, by ułatwić użytkownikom kontakt i sprawić, że chętniej będą je wypełniać.
Tutaj liczy się każdy drobny szczegół – od liczby pól formularza, przez sposób ich opisania, aż po przycisk, który wysyła dane. Użytkownik musi wiedzieć, po co ma podawać swoje dane i co dostanie w zamian za wysłanie zapytania. Brzmi banalnie, ale w praktyce to właśnie te elementy decydują o skuteczności całego procesu.
W przypadku formularza warto myśleć jak potencjalny klient: im szybciej mogę go wypełnić, tym większa szansa, że faktycznie to zrobię. Użyteczność i intuicyjność to fundamenty projektowania skutecznych formularzy internetowych.
Proces optymalizowania formularzy na stronie można opisać jako zestaw praktyk, które (odpowiednio wdrażane) krok po kroku zwiększają jego skuteczność. Warto spojrzeć na formularz oczami użytkownika – co sprawia, że chętnie go wypełniam, a co zniechęca do interakcji? Każdy szczegół ma znaczenie: liczba pól, ich układ, komunikaty widoczne w czasie rzeczywistym, a nawet sam wygląd przycisku.
To właśnie te elementy poprawiają funkcjonalność formularza i decydują, czy zapytanie trafi do Twojej skrzynki.
Użytkownik nie ma ochoty spędzać kilku minut na przepisywaniu swoich danych osobowych, adresów czy numerów telefonu w kilkunastu miejscach. Wystarczy kilka pól – im mniej, tym lepiej. Badania pokazują, że ograniczając liczbę pytań do absolutnego minimum, można zauważyć wyraźny wzrost współczynnika konwersji. Skuteczny formularz kontaktowy to taki, który wymaga tylko kluczowych informacji, a resztę możesz zebrać później, w dalszej interakcji z leadem.
Dobrze zaprojektowane formularze internetowe wykorzystują autouzupełnianie. Przeglądarka ułatwia wtedy wpisywanie e-maila, numeru telefonu czy imienia do poszczególnych pól. Klient nie musi powtarzać tych samych danych przy każdym kontakcie – teoretycznie to drobiazg, ale znacząco skraca czas wypełniania formularza i poprawia doświadczenie użytkownika.
Jeśli formularz na stronie zawiera pola, które są za krótkie albo źle dostosowane do rodzaju danych, użytkownik może się łatwo zirytować. Pole na numer telefonu powinno wyglądać inaczej niż pole na długi komentarz czy zapytanie ofertowe. Układ formularza ma ogromne znaczenie, bo podpowiada, co i jak należy wpisać.
Nie każdy chce od razu podawać pełen zestaw danych osobowych. Jeśli formularz kontaktowy wymaga ich zbyt wiele, użytkownicy często go porzucają – a co za tym idzie, rośnie współczynnik odrzuceń formularza. Dobrym rozwiązaniem jest więc wyraźne zaznaczenie, które pola są obowiązkowe, a które opcjonalne. Dzięki temu użytkownik czuje pełną kontrolę nad procesem, chętniej uzupełnia dane i wysyła zapytanie.
CAPTCHA bywa koszmarem w przypadku formularzy online. Owszem, chroni przed spamem, ale z drugiej strony obniża konwersję. Zamiast zmuszać użytkowników do odgadywania liter czy obrazków, warto skorzystać z nowszych rozwiązań, które działają w tle i nie utrudniają wypełniania. Intuicyjny formularz to taki, w którym użytkownik nie czuje się testowany ani przebodźcowany.
Etykiety, które wyświetlają się nad polem wprowadzania tekstu, pomagają w zachowaniu czytelności formularza. Dzięki temu użytkownik zawsze wie, jakie dane powinien wpisać. To szczególnie ważne na urządzeniach mobilnych, gdzie układ formularza musi być maksymalnie przyjazny i łatwy w użyciu.
Jeśli formularz jest naprawdę rozbudowany, lepiej podzielić go na kilka kroków. W przypadku formularza ofertowego podział na etapy sprawia, że użytkownik nie czuje się przytłoczony. Każdy etap można uzupełnić w krótszym czasie, a rosnący wskaźnik postępu motywuje do ukończenia całego procesu.
Niewiele rzeczy irytuje tak bardzo, jak wypełnienie formularza i brak jasnej informacji, co poszło nie tak. Formularze internetowe muszą w czasie rzeczywistym informować o błędach. Jeśli użytkownik źle wpisze e-mail, powinien natychmiast zobaczyć komunikat, a nie dowiedzieć się dopiero po próbie wysłania zapytania.
Optymalizacja formularzy internetowych nie kończy się na ich zaprojektowaniu. Trzeba je regularnie testować, sprawdzać wskaźnik konwersji formularzy i analizować dane w Google Analytics. Testy A/B pozwalają porównać różne wersje i sprawdzić, które rozwiązania zwiększają liczbę zapytań od klientów. To proces ciągły – formularz rozwija się wraz z Twoją stroną i potrzebami użytkowników.
Formularz kontaktowy to często pierwszy punkt interakcji z potencjalnym klientem. Jeśli użytkownik napotka bariery lub jakiekolwiek problemy techniczne, nie zostawi swoich danych – a bez danych nie ma szans na dalszy kontakt i rozwijanie relacji. Każde ułatwienie, każda zmiana w kierunku większej użyteczności to realny wpływ na wzrost współczynnika konwersji.
W praktyce oznacza to więcej leadów, niższy współczynnik odrzuceń formularza i większą liczbę zapytań. Dobrze zoptymalizowany formularz kontaktowy pozwala też zminimalizować ryzyko błędów, chronić prywatność użytkowników i usprawnić przetwarzanie danych osobowych.
Źle zaprojektowane formularze internetowe mogą skutecznie zniechęcić do kontaktu. Dlatego warto unikać kilku typowych błędów:
Każda firma, która inwestuje w marketing online, chce zbierać jak najwięcej wartościowych leadów. Formularz kontaktowy to idealne narzędzie do tego celu – pod warunkiem, że zostanie dobrze zaprojektowany. Optymalizacja formularza to nie jednorazowa poprawka, ale proces, który pozwala poprawiać jego skuteczność i stale zwiększać liczbę zapytań od klientów.
Korzystając z rozwiązań 5 ways..., możesz realnie zwiększyć konwersję. Otrzymujesz możliwość tworzenia formularzy kontaktowych i ofertowych w pełni dopasowanych do potrzeb Twojej firmy. Możesz je dowolnie personalizować, ustawiać odpowiedni układ pól, dobierać przyciski i zadbać o intuicyjną obsługę na urządzeniach mobilnych. Co ważne, formularze tworzone w 5 ways... można łatwo wpiąć na swojej stronie, co gwarantuje spójność i wygodę korzystania.
Kliknij i polub jeśli pomogliśmy :)
Rozwijaj i skaluj swój biznes dzięki kompleksowej platformie wspierającej pracę biur księgowych
Wypróbuj za darmo
Już 7 lipca nastąpi kolejna aktualizacja systemu 5 ways..., a w niej kolejne usprawnienia. Można się spodziewać rozbudowy wizytówek ekspertów, jak również listy klientów. Jakie dokładnie funkcje zostaną wprowadzone? Przeczytaj!
Pragniemy poinformować, że 22 maja 2024 roku została przeprowadzona aktualizacja systemu 5 ways... w ramach której wdrożono m.in. katalog ekspertów, listę klientów i zoptymalizowano funkcje ankiet i obsługi spraw. Przeczytaj artykuł i poznaj szczegóły!